體系化發展建設提升后勤服務育人能力

    期次:第2243期   


后勤集團 袁洪君

編者按:“七育人”工作創新項目是學校全面落實中央《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》和《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作實施方案》(哈工程黨發〔2017〕12號)文件精神,推進思想價值引領貫穿教育教學全過程,將思政工作融入七個育人領域的重要抓手。2019年,學校啟動實施第二期“七育人”工作創新項目,經實施,目前91個項目全部通過驗收評審,其中有15個重點項目,76個自由探索項目。從建設成果看,二期“七育人”工作創新項目在社會主義核心價值觀融入各育人領域方法路徑上不斷創新,做出更有益地探索,在覆蓋面、項目數量、質量及經費投入均較首期有明顯提升。本報遴選刊發其中優秀項目,發揮其借鑒示范和輻射帶動作用,更好將思想價值引領貫穿融入“三全育人”,落實好立德樹人根本任務,高站位培育時代新人。

后勤服務部門,是學生學習生活必需品的提供者,具有參與人員多、服務過程長,服務內容廣等特點,在日常服務中可更直觀了解掌握學生人生觀、價值觀和世界觀情況。學校后勤服務具有統籌教育資源優勢,可通過培育后勤文化、構建管理制度體系、加強培訓、強化激勵,提升服務育人能力,激發服務育人的自覺性、積極性和有效性。

 

后勤服務在校園生活中上好“大思政課”

 

學生可以直接報修投訴平臺對后勤服務提出意見建議……。

針對學生提出的每一條合理訴求,后勤集團都高度重視,認真對待,全面消除學生疑異。后勤集團會通過召開學生座談會、建立學生公寓微信群、運營微信公眾號等多種方式和渠道主動征集學生意見,及時公布整改措施。這種近似社會生活的“大思政課”,為學生生活教育和思想政治教育提供了鮮活樣本。

學生可以通過校務參事參與服務質量的監督。學生校務參事機構由學校設立,是學生學習成長、自我發展、自我完善的平臺。

滿足學生各類需求,源于后勤服務的“自辦后勤”模式,該模式在實現“三全育人”中具有強大優勢,能夠統籌全部教育資源,用行政管理手段落實育人職責,在學生享受公寓、飲食、物業、環境以及其他教育輔助服務過程中,全方位部署和履行服務育人職責,實現全方位育人。

“自辦后勤”模式與“購買服務”模式相比,所有服務內容均由學校直接聘用的人員完成,其突出優勢是確保立德樹人根本任務在后勤保障系統能夠得到堅決貫徹落實。后勤集團已形成成熟的管理制度60余項,大部分制度均體現出服務育人的政策導向,在制度上保障了服務育人的主體責任、職責任務、考核評價和責任落實。

 

形成后勤文化,在供給側破解育人難題

 

2017年,后勤文化建設成果獲中國教育后勤協會“高校后勤文化建設優秀示范單位”榮譽稱號。高校后勤文化建設評優答辯組評審專家、江南大學后勤保障系統原黨委書記王劍星在大會上做評優總結報告時,對我校后勤文化主動融入大學文化、并對大學文化起到支撐作用給予了高度評價。

后勤集團開設勤工助學實踐教育、新生公寓勞動實踐課、“走進后勤”等系列活動;持久開展“光盤行動”,用“女神套餐”小份菜和“光盤俠”等活動教育學生堅決杜絕餐飲浪費;連年舉辦公寓文化節、中秋燈謎會、寢室美化大賽、食堂糕點培訓;后勤集團為學生在校園生活的豐富實踐中開展一堂“大思政課”。

成立20年來,后勤集團堅守后勤服務文化的育人功能,形成了“服務至善育人至真”為統領的后勤文化。深入挖掘梳理建立后勤服務部門開展思想政治教育的人才資源、業務資源、物質資源清單。系統總結后勤集團成立以來在思想政治工作、服務育人工作、后勤文化建設工作中的理論、案例,匯編教學教案,形成可融入大學文化的后勤文化。以后勤文化指引服務工作和思想政治教育標準化體系建立,從而把“服務思政”要求到后勤服務全員、貫穿于服務工作全過程、嵌入到大學生思想政治教育全方位。

 

構建管理制度體系,以服務育人導向選人用人

 

講衛生、講自律、講公德、講文明、講工匠精神,這是保潔衛生服務人員在從事衛生保潔工作中必須貫穿始終的“五講”。

努力踐行“以至真至誠服務教育養成,以至善至美品行立德樹人”的育人理念,重在行動,更在科學構建人力資源管理制度體系。

明確員工日常工作中承擔的服務育人職責、服務員工思想政治教育職責,后勤集團將其均詳細列入《崗位說明書》,并將服務育人工作作為部門和員工年度考核主要指標,壓實了員工服務育人和思想政治教育責任。

后勤服務員工的思想道德和政治素質要求是招聘標準。員工招聘過程中,了解其思想狀態、工作經歷等情況,在部分重要崗位招聘中開展背景調查、無犯罪記錄詢證等,確保擬聘員工的思想道德素質基本符合育人要求;育人能力是選人用人核心標準。干部選拔任用工作中,將道德素質作為首要要求,考察思想政治素質和工作中履行立德樹人根本任務情況。目前集團中層干部中90%為中共黨員。

全體后勤服務人員全員參與到服務育人工作中去,青年骨干員工為關鍵隊伍引領服務育人和思想政治工作,兩個群體在服務育人過程中相互促進、相互教育、相互補充,進而實現全員參與和抓住關鍵少數相結合,全員協同育人。

 

持續培訓,持續提升服務育人能力

 

對于《理念文化讀本》、《員工培訓手冊》、《人力資源管理制度匯編》、《人力資源服務手冊》等集團編印的員工培訓教材,很多員工都能熟練掌握內容。

后勤集團長期對員工服務能力和育人能力進行系統培訓,將育人文化、育人技能、育人制度緊密結合,為員工培訓提供基本遵循。

系統、全面、及時地開展“新聘員工入職培訓”,在新員工入職1個月內,對員工開展校情教育、后勤文化教育、道德教育、紀律教育,使之具備初步的服務育人能力。

常態化開展“管理干部專項培訓”,干部“走出去”與師資“引進來”相結合,開展管理、黨建、教育等方面的理論和實務培訓,提高管理干部這一服務育人的“關鍵隊伍”的思想政治素質。

讓培訓內容具有大學風格、大學氣派和大學底蘊。后勤集團每年人均培訓學時均在30學時左右,用培訓手段全面提升員工服務育人能力。

 

強化激勵,引導員工主動履職盡責

 

按照所聘技師等級,分別在工資基礎上另外給予4萬元/年、3萬元/年、2萬元/年的崗位津貼。不少勤于鉆研、勇于奮進的員工嘗到了政策紅利。

技術服務是后勤服務的關鍵。履行服務育人職能需要一支攻堅克難、善于攻關的技能人才隊伍。

后勤集團從提高服務質量、滿足學校服務需求、確保服務技術安全的角度出發,在全集團技能崗位推行“特聘技師”選拔聘用工作。在集團范圍內形成了愛學習、善鉆研、拼貢獻的良好氛圍。滿足了在新時代服務人員履行服務育人的技能要求。

后勤集團設立專項基金,表彰在愛崗敬業、見義勇為、拾金不昧、助人為樂等方面表現突出的員工。在年度優秀員工評選中,突出強調員工的思想政治教育和服務育人成效。涌現出了劉洪芳、康萬青等一批有突出的先進事跡的員工。

后勤服務教職員工發揮融入式、嵌入式、滲入式的立德樹人協同效應,和思政課教師相輔相成,推動思想政治工作貫通人才培養體系。在學生生活、學習、勞動過程中主動服務于立德樹人根本任務,在服務工作中實現育人目標。

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